Notre priorité : lever les barrières de la langue

In een samenleving die zo meertalig is als de onze, is elkaar begrijpen essentieel. Een flinke uitdaging. Daar komt Brussel Onthaal in beeld.TEST

Bruxelles Accueil permet à des personnes qui ne parlent pas la même langue de communiquer grâce à l’interprétariat et à la traduction en milieu social. Nous proposons ces services principalement à Bruxelles, mais également au-delà des frontières de la capitale. Avec notre organisation-sœur, Brussel Onthaal, nous sommes actifs dans toute la Belgique.

Bruxelles Accueil offre des services d'interprétariat et de traduction en milieu social aux organisations des secteur social et public. Depuis 1997, nos interprètes et traducteurs sociaux mettent en relation les prestataires de soins et leur public dans les secteurs social, médical et public.

Nous nous engageons à garantir que la langue ne constitue pas un obstacle à l’accès à l’information, au soutien ou aux droits fondamentaux. Lorsqu’un interprète ou un traducteur social qualifié est impliqué, la compréhension mutuelle se renforce. C’est ainsi que nous construisons des ponts entre les personnes, les institutions et la société.

Derrière chaque mission se cachent près de trente années d’expertise, un solide réseau de partenaires et un engagement collectif en faveur de l’égalité d’accès pour tous, quelle que soit la langue parlée.

Dans une société aussi multilingue que la nôtre, la compréhension mutuelle est une donnée essentielle et un véritable défi : c'est à ce niveau que Bruxelles Accueil fait la différence.

Bruxelles Accueil offre des services d'interprétation et de traduction en milieu social aux organisations du secteur social et public. Depuis 1997, nos interprètes et traducteurs sociaux mettent en relation les prestataires de soins et leur public dans les secteurs social, médical et public.

Nous rendons la communication possible là où elle compte le plus

Chaque échange interprété a un impact.

Un patient comprend un diagnostic.

Un parent peut échanger avec un enseignant.

Un travailleur social peut offrir le soutien approprié.

Une famille comprend ses droits et ses obligations.

Une personne primo-arrivante peut franchir une étape dans la construction de sa nouvelle vie.

Ces échanges du quotidien façonnent la vie des personnes. Notre rôle est de garantir qu’elles se déroulent de manière claire, professionnelle, précise et humaine.

Notre impact

Chaque année, plus de 40 000 conversations ont lieu grâce à Bruxelles Accueil.

Avec un réseau de plus de 1 000 interprètes et traducteurs sociaux, nous accompagnons des centaines d’organisations dans 120 langues. Nous permettons ainsi aux Bruxellois d’accéder aux services essentiels avec confiance et dignité.

Notre impact ne se mesure pas seulement en chiffres, mais aussi à la fluidité de la communication et à la qualité du service que nous garantissons. Il se traduit par chaque voix qui peut à nouveau se faire entendre.

Valeurs

Les valeurs suivantes guident notre action :

Qualité

Nous œuvrons pour proposer des prestations d’interprétation et de traduction de qualité, adaptées aux besoins des utilisateurs et assurées par des interprètes formés aux techniques d’interprétation ainsi qu’aux principes déontologiques.

Accessibilité

En tant que service bruxellois, nous optons pour un service multilingue, adapté au caractère diversifié et cosmopolite de la ville. Les organisations peuvent faire appel à nous pour des services d'interprétation sociale et de traduction du néerlandais, du français ou de l'anglais vers un large éventail d'autres langues. À partir de ces trois langues de travail, nous offrons un accès à plus de 100 langues, ce qui nous permet de garantir un choix linguistique exceptionnellement vaste et flexible.

Diversité

Notre expertise repose sur un large réseau diversifié d'interprètes et de traducteurs en milieu social, représentant une grande variété de langues et une diversité de profils et parcours. Chez Bruxelles Accueil, la diversité est une force.

Humanité

Au cœur de notre organisation, il y a les personnes qui la composent. Nous accordons une importance particulière à l’écoute, au respect et à la bienveillance dans notre collaboration avec nos interprètes, utilisateurs et partenaires.

Rapport annuel

Plus qu’un document de synthèse, notre rapport annuel raconte l’aventure collective de Bruxelles Accueil durant toute une année, faite de défis et d’actions concrètes au service de notre mission.

Rapport Annuel 2025 (PDF)